コールセンターを辞めたい方必見!円満退職できる退職代行を紹介

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求人サイトでもよく見かけ、さらに高時給で有名なコールセンター。

時給が高く肉体労働ではないコールセンターのアルバイトがなぜこれほどまでに求人サイトで見かけられるのか。

その理由はシンプル…。キツくて離職率が高いからなのです。

実際にコールセンターに入社した方の大半が、入社間もない段階で辞めたいと感じているそうです。

なぜこんなにも辞めたいと思う方が多いのか?その理由と円満退職できる方法を紹介します!

コールセンターを辞めたい理由

精神的に疲れる

コールセンターを辞めたいと思う理由として代表的なものが、【精神的に疲れる】というものです。

コールセンターの業務の一つとしてクレーム処理も存在します。

基本的に怒っているお客様を対応しないといけなく、中には八つ当たりみたいなお客様も存在します。

そんな方々の対応を毎日行っていると、精神的に疲れてしまうのは当然でしょう。

対策:受け流す・愚痴を吐く

精神的に疲れないためにも、過度にお客様の意見を受け止めない事をおすすめします。

精神的に疲れるほとんどの方は、まじめな性格でお客様のクレーム等を真摯に受け止めてしまう傾向にあります。

確かに大事なことですが、自分1人の責任と思わず受け流していけるスキルを身につけましょう。

また、気軽な話が出来る友人がいる場合は相談したり愚痴を聞いてもらいましょう。

人に話すと意外とスッキリするものですよ!

繰り返しの業務が多い

コールセンターの業務はクレーム処理やサービスや商品の紹介・説明がほとんどです。

そのため、同じような業務が続いて飽きてしまう方も多いです。

どんなに給料が良くても、単調な仕事を続けることは大変ですからね…。

対策:やりがいを見つける

仕事をしていく上で大切なのはやりがいです。

これを見た方の中には、「そんなのやりがい搾取だ!」「やりがいなんて必要ない!」と感じている人もいるでしょう。

実際、私もそう感じている時期がありました。学生時代は、どんな業務内容でも給料が高ければいいと思って働いていました。

しかし、社会人になって記事を書いていると、書き終わったときの達成感や読んでくれた嬉しさがやりがいになり、働くことが楽しいと感じるようになりました。

私のように、日々の業務の中からやりがいを見つけることで、楽しく働くことが出来るようになるでしょう。

覚えないといけないことが多い

コールセンターの基本業務である【問い合わせ】。

問い合わせに対応するためには、自社が取り扱っているサービス等、全ての情報を覚えておく必要があります。

研修期間を設けてくれる所も勿論ありますが、数日で全て叩き込まれるハードな職場も勿論存在します。

対応中に手こずってしまったり、対応速度が遅れてしまったらただでさえ怒っているお客様が沸点を迎えてしまします。

会社によっては、情報量が膨大だったり料金体系などのシステムが複雑だったりと覚えるのが大変なものが多く、その時点で心が折れてしまう方もいるようです。

対策:メモやノートを作る

最初は勤務以外の時間も使って、情報を何とか頭に入れていくことが必要となるでしょう。

自分なりにメモやノートをとって、通勤中や自宅で暗記することをおすすめします。

また、仕事を選ぶ際に自分の興味の持てる分野のサービスを扱うコールセンターを選ぶと、情報を覚えるのがよりスムーズになるでしょう。

祝日出勤がある

コールセンターはサービス業と同じように、祝日や連休といったシーズンで休みをとることが難しい傾向にあります。

他にも、24時間対応している職場の場合は夜勤も存在します。

そのため、生活リズムが崩れやすく鬱症になりやすい傾向にあるので注意が必要です。

対策:週休二日制のある職場を選ぶ

全てのコールセンターが祝日出勤するわけではなく、週休2日制で働くことができる職場も存在します。

そのため、会社を選ぶ際は週休2日制であるところを選べるようにしましょう!

 

即日退職

いかがだったでしょうか。

このように、様々な対策をしてみることでコールセンターを辞めたい気持ちを抑えることができると思います。

しかし、中には限界まで働いて心身疲弊していたり、新しい環境で仕事をしてみたい方もいるでしょう。

いざ退職しようと思っても、上司のパワハラや数少ない正社員だという理由で辞めさせてくれなかったりする事があります。

そんな時は退職代行サービスを利用して、円満に会社を辞めて新しい一歩を踏み出してみませんか?

退職代行サービスについて詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてみて下さい!

退職代行サービスとは一体なに?どんな人が利用しているか紹介!

 

円満退職できる退職代行

ここからは、円満退職出来るおすすめの退職代行サービスを紹介していきます。

是非参考にしてみて下さい。

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まとめ

conclusion

今回は、コールセンターで働いている方が仕事を辞めたい理由とおすすめの退職代行サービスを紹介しました。

ここで書かれているのは、あくまで一部のコールセンターの事例であり、全てのコールセンターの職場にあてはまるわけではありません。

しかし、上記で紹介したような現場を勇気を出して退職された方。

貴方が厳しい環境で身に付けた精神力やマナー、言葉遣いは絶対に次の環境で役に立ちます。

新しい環境でも、コールセンターで身につけたスキルを活かして頑張ってください!